Club&Casa Summit reúne 1.000 pessoas no Teatro Santander
Com o tema “Experiência do Cliente”, o evento contou com um time de palestrantes que compartilharam cases de sucesso com profissionais e lojistas do setor Arq&Decor.
Texto: Talita Cruz
O Club&Casa Summit, maior evento de conteúdo do Arq&Decor, foi realizado no dia 10 de junho, no Teatro Santander, em São Paulo. A programação contou com palestrantes de peso, como Rony Meisler (fundador da Reserva), Fábio Neto (sócio da StartSe), Amanda Ferber (CEO da Architecture Hunter), entre outros, que trouxeram cases de sucesso, insights valiosos e reflexões práticas sobre como aprimorar a jornada do cliente.
O tema, escolhido pelo Club&Casa, reforça o compromisso da plataforma em desenvolver o mercado e impulsionar o crescimento dos seus parceiros.
Confiras os principais destaques do dia:
Abertura com o time do Club&Casa Design
Na abertura, Thiago Sodré, CEO do Club&Casa Design, destacou que, em 2025, a empresa completa 10 anos de história e, em um discurso emocionado, falou sobre a importância da equipe nessa trajetória. Logo após, parte do time subiu ao palco, representando os mais de 100 colaboradores espalhados pelo Brasil.
Gisele de Paula
A primeira palestra do dia foi com Gisele de Paula, criadora do Instituto Cliente Feliz e cofundadora do Reclame Aqui. Ela abordou a importância da jornada do cliente dentro de uma empresa, destacando canais e estratégias essenciais para fortalecer esse relacionamento e impulsionar resultados.
Amanda Ferber
Em seguida, Amanda Ferber, CEO & Founder da Architecture Hunter, compartilhou sua trajetória empreendedora à frente de uma das páginas de arquitetura mais influentes do mundo. Sua fala inspirou a plateia ao mostrar como transformar paixão em impacto global.
Marcos Nascimento
Na sequência, Marcos Nascimento, especialista em marketing para o setor Arq&Decor e fundador da agência Orbe, falou sobre a importância do posicionamento digital. Com leveza e bom humor, trouxe reflexões práticas sobre como as mídias sociais podem ser grandes aliadas na atração e fidelização de clientes.
Painel “O Luxo está na Experiência”
Como encantar e superar as expectativas de um cliente premium? Essa foi a provocação do painel “O Luxo está na Experiência”, que reuniu as arquitetas Leonice Alves (São Paulo), Mariana Maran (Santa Catarina) e Mylena Bomfim (Manaus), todas parceiras do Club&Casa Design e referências no mercado de alto padrão.
Mediado por Ana Anzelotti, conhecida como a “voz” do Club&Casa por emprestar sua narração às produções audiovisuais da empresa, o bate-papo descontraído trouxe cases reais e dicas valiosas para quem atua no segmento de luxo.
Rony Meisler
Com carisma e uma energia contagiante, Rony Meisler, fundador da marca Reserva, subiu ao palco para uma palestra que abriu a mente do público e trouxe uma dose poderosa de inspiração.
Ele compartilhou sua trajetória empreendedora e os desafios enfrentados na construção de uma das marcas masculinas mais inovadoras do país, revelando estratégias e aprendizados que tornaram a Reserva reconhecida internacionalmente por sua ousadia e criatividade.
Ao falar sobre experiência do cliente, Rony relembrou histórias marcantes do início da loja física, destacando como o carisma dos vendedores e a forma única de atendimento foram essenciais para moldar a cultura da marca. Descontração, música ambiente personalizada e atitude logo se tornaram traços inconfundíveis da Reserva.
Ele também apresentou os pilares que sustentam o sucesso da empresa: o cuidado com a equipe, a valorização de fornecedores nacionais, ações solidárias e a inclusão de colaboradores da terceira idade.
No final, Rony reforçou que acompanha de perto o setor Arq&Decor e que os insights apresentados na palestra podem ser aplicados também por profissionais e lojistas da área — especialmente aqueles que desejam construir marcas fortes, com propósito e foco genuíno na experiência do cliente.
Cleandro Nilson, Felipe Thalacker e Rodrigo Bacellar
Representando a patrocinadora Gabster, o painel comandado por Cleandro Nilson, CEO da empresa, contou também com Felipe Thalacker e Rodrigo Bacellar. O trio abordou os chamados “fatores invisíveis do sucesso” e destacou como a tecnologia pode transformar a experiência do cliente no setor de forma prática e escalável.
Fábio Neto
Para fechar o dia com chave de ouro, Fábio Neto, sócio da StartSe, falou sobre a transversalidade nos negócios. Ele reforçou a importância de olhar para diferentes áreas e setores como fonte de inovação e evolução constante, mostrando que o futuro pertence às empresas que aprendem a se adaptar rapidamente.
Lançamento das novas turmas da Imersão “Nos Detalhes”
Durante o Summit, também foi anunciado o lançamento das próximas turmas da Imersão “Nos Detalhes”, um método exclusivo desenvolvido com a expertise do Club&Casa Design para transformar negócios do setor Arq&Decor. A primeira edição aconteceu nos dias 6, 7 e 8 de junho, em São Paulo, reunindo 40 lojistas de diversas regiões do Brasil.
A proposta agora é expandir a iniciativa, com novas turmas voltadas tanto para arquitetos e designers quanto para lojistas, reforçando o compromisso da plataforma com o desenvolvimento estratégico de seus parceiros.
👉 Interessados já podem realizar a pré-inscrição pelo link: https://forms.monday.com/forms/95ea721ab09e13e903e413f9077a29af?r=use1
Um dia para ficar na história
O Club&Casa Summit 2024 foi mais do que um evento — foi um espaço de troca, inspiração e conexão. Ao reunir grandes nomes do mercado e uma plateia engajada, o encontro reforçou a importância de colocar o cliente no centro das estratégias e mostrou como a experiência é um diferencial competitivo cada vez mais relevante no universo Arq&Decor.
O evento contou com o patrocínio da Gabster, plataforma brasileira que conecta designers, arquitetos e especificadores à indústria por meio de soluções em 3D e automação. Também teve o apoio da Hydro, a maior indústria de alumínio do Brasil; da Pormade Portas, referência nacional na produção de portas e soluções sob medida; e da PDF Soluções, empresa especializada na criação, reforma e montagem de ambientes corporativos sob medida.
Com conteúdos provocativos, falas inspiradoras e uma atmosfera colaborativa, o Summit cumpriu sua missão: fortalecer relações, compartilhar conhecimento e impulsionar o setor rumo ao futuro.
